Berlaku untuk semua pembelian di DEODO

Kebijakan
Pengembalian Barang

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang memuaskan. Jika ada masalah dengan pesananmu, kami siap membantu.

7

Hari Garansi

sejak barang diterima

100%

Refund Penuh

untuk kasus valid

3–7

Hari Kerja

proses refund

🛡️

Jaminan 7 Hari Pengembalian

Berlaku untuk semua produk di DEODO

Setiap pembelian di DEODO dilindungi oleh Jaminan 7 Hari Pengembalian. Kamu dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari kalender sejak paket diterima, selama memenuhi syarat yang berlaku.

7

Hari Kalender

Sejak barang diterima

100%

Refund Penuh

Untuk kasus yang valid

3–7

Hari Kerja

Proses refund ke akunmu

2

Syarat & Ketentuan

Dapat Dikembalikan
    Tidak Dapat Dikembalikan

      Penting: Rekam Video Unboxing

      Selalu rekam video saat membuka paket. Ini merupakan bukti wajib untuk semua klaim pengembalian. Tanpa video unboxing, pengajuan return tidak dapat diproses.

      3

      Kebijakan per Kategori Produk

      Ketentuan berbeda berlaku untuk setiap kategori

      Kategori Batas Waktu Bisa Return? Catatan
      4

      Cek Kelayakan Return

      Jawab 3 pertanyaan untuk mengetahui apakah pesananmu bisa dikembalikan

      1. Sudah berapa hari sejak barang diterima?

      2. Apa kondisi barang yang diterima?

      3. Apakah kamu punya bukti?

      5

      Proses Pengembalian

      6

      Timeline Pengembalian Dana

      Estimasi waktu refund per metode pembayaran

      Metode Pembayaran Estimasi Dana Kembali Keterangan
      BCA
      BCA Virtual Account
      		 3–5 hari kerja Dikembalikan ke rekening BCA pengirim
      BNI
      BNI Virtual Account
      		 3–5 hari kerja Dikembalikan ke rekening BNI pengirim
      GP
      GoPay / QRIS
      		 1–3 hari kerja Dikembalikan ke saldo GoPay / e-wallet asal
      OVO
      OVO
      		 1–3 hari kerja Dikembalikan ke saldo OVO
      CC
      Kartu Kredit
      		 5–14 hari kerja Bergantung pada proses bank penerbit kartu

      Timeline dihitung sejak barang dikonfirmasi diterima oleh gudang DEODO dan verifikasi selesai dilakukan oleh tim kami.

      7

      Ajukan Pengembalian

      Isi formulir berikut untuk memulai proses return

      CS kami akan merespons dalam 1×24 jam hari kerja

      8

      FAQ Pengembalian